Nadrzędnym kierunkiem działania Starostwa Powiatowego w Skarżysku-Kamiennej jest sprawne i skuteczne realizowanie zadań na rzecz powiatu skarżyskiego oraz spełnienie oczekiwań każdego mieszkańca w zakresie zapewnienia usług administracyjnych na jak najwyższym poziomie:

W szczególności określony kierunek zamierzamy osiągnąć przez:

• realizację zadań Starostwa w sposób sprawny, kompetentny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i obowiązującymi procedurami,
• zapewnienie klientom jasnej i kompleksowej informacji dotyczącej zadań i spraw realizowanych przez Starostwo,
• dążenie do jak najpełniejszego zaspakajania wymagań i oczekiwań klientów poprzez monitorowanie poziomu ich zadowolenia, analizowanie i wyciąganie wniosków oraz ich wdrażanie,
• usprawnianie wewnętrznego i zewnętrznego przepływu informacji,
• zatrudnianie kompetentnych pracowników posiadających wiedzę teoretyczną, kwalifikacje i odpowiednie do realizowanych zadań umiejętności praktyczne,
• doskonalenie kwalifikacji i umiejętności pracowników,
• zaangażowanie wszystkich pracowników Starostwa na każdym poziomie organizacyjnym,
• otwartą politykę informacyjną opartą na wykorzystaniu systemów informatycznych,
• prowadzenie stałego monitoringu procesów oraz identyfikowanie obszarów do poprawy.

Wdrażamy i doskonalimy system zarządzania jakością wg PN-EN ISO 9001:2009 z wiarą, że pomoże nam jeszcze lepiej poznawać i realizować wymagania naszych klientów i funkcjonować zgodnie z literą prawa.

Starosta Skarżyski
Michał Jędrys

Księga Jakości  Starostwa Powiatowego w Skarżysku -Kamiennej